教師のためのクレーム予防＆伝え方辞典脳科学でわかる発達障害・特別支援にも効く言い方と初動対応 48の技術: 怒りにはスイッチがある── 教師の「言い方」と「初動」を変えるだけで、クレームの8割は防げる特別支援学級の担任になったら

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